Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Vibe Vegas Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Złota 44, 00-120 Warszawa, NIP: 5252999999 (zwana dalej „Usługodawcą") na rzecz Klientów.

Usługodawca świadczy usługi organizacji rozrywkowych imprez w stylu kasyna, w tym wynajmu stołów do gier kasynowych, zapewnienia profesjonalnych krupierów oraz kompleksowej organizacji eventów.

Wszystkie gry organizowane przez Vibe Vegas mają wyłącznie charakter rozrywkowy i nie stanowią hazardu w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Brak jest możliwości wygrania ani przegranej prawdziwych pieniędzy.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — Vibe Vegas Sp. z o.o.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamówiła usługę.
• Usługa — organizacja imprezy kasynowej lub jej elementy zgodnie z ofertą Usługodawcy.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.
• Umowa — umowa o świadczenie usługi zawarta między Usługodawcą a Klientem.
• Event — impreza kasynowa zorganizowana przez Usługodawcę.

§ 3. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego (w tym e-mail) potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę oraz wpłaty zaliczki w wysokości ustalonej indywidualnie (standardowo 30% wartości zamówienia).

Złożenie zamówienia poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub telefonicznie stanowi ofertę zawarcia umowy. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 24 godzin roboczych.

Klient powinien złożyć zamówienie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni roboczych przed planowaną datą eventu. Usługodawca dołoży starań, aby przyjąć zamówienia z krótszym wyprzedzeniem, jednak nie gwarantuje dostępności.

§ 4. Realizacja Usługi

Usługodawca zobowiązuje się do:

• dostarczenia profesjonalnego sprzętu kasynowego (stoły, żetony, karty) w umówionym miejscu i czasie,
• zapewnienia wykwalifikowanych krupierów na czas trwania eventu,
• przeprowadzenia montażu i demontażu wyposażenia,
• zachowania najwyższych standardów obsługi przez cały czas trwania imprezy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia elementów wyposażenia równoważnymi zamiennikami w przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności technicznych.

§ 5. Obowiązki Klienta

• Zapewnienie odpowiedniej przestrzeni do ustawienia stołów (min. 20 m² na stół) z dostępem do prądu 230V.
• Poinformowanie Usługodawcy o wszelkich ograniczeniach lokalizacyjnych i logistycznych.
• Zabezpieczenie parkingu lub wjazdu dla pojazdu dostawczego.
• Dopilnowanie, aby uczestnicy imprezy mieli ukończone 18 lat (gry kasynowe, nawet rozrywkowe, są przeznaczone wyłącznie dla dorosłych).
• Terminowe uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z warunkami umowy.

§ 6. Płatności

Wynagrodzenie za usługę ustalane jest indywidualnie i potwierdzane w ofercie. Standardowe warunki płatności:

• Zaliczka: 30% wartości zamówienia — płatna w ciągu 3 dni od potwierdzenia rezerwacji.
• Pozostała kwota: płatna najpóźniej 7 dni przed datą eventu lub w dniu eventu (wg ustaleń).

Płatności można dokonać przelewem bankowym lub kartą płatniczą. Dane do przelewu podane są w potwierdzeniu zamówienia. Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§ 7. Anulowanie i Zmiany

Warunki anulowania zamówienia:

• Anulowanie powyżej 21 dni przed eventem — zwrot 100% wpłaconej zaliczki.
• Anulowanie 14–21 dni przed eventem — zwrot 50% wpłaconej zaliczki.
• Anulowanie 7–14 dni przed eventem — brak zwrotu zaliczki.
• Anulowanie poniżej 7 dni przed eventem — pełna kwota wynagrodzenia należna.

Zmiana terminu eventu możliwa jest bez dodatkowych opłat pod warunkiem zgłoszenia z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i dostępności Usługodawcy w nowym terminie.

§ 8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez personel Vibe Vegas podczas eventu, do wysokości wartości zamówienia, chyba że szkoda wynikła z działania siły wyższej lub z winy Klienta bądź uczestników imprezy.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w sprzęcie Usługodawcy przez uczestników imprezy. Uszkodzony sprzęt wyceniany jest według cennika napraw/zakupu nowego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie uczestników imprezy ani za skutki ich działań.

§ 9. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą, przez którą rozumie się zdarzenia niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia ani zapobieżenia (m.in. klęski żywiołowe, pandemie, strajki, działania władz państwowych). O zaistnieniu siły wyższej strona zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności Vibe Vegas oraz przepisami Rozporządzenia RODO.

§ 11. Rozwiązywanie Sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie. W razie braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni drogą e-mailową lub przez publikację na stronie internetowej.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze na stronie vibe-vegas.com/terms.